E-Ticaret Sitesi Açmak İçin Kapsamlı Rehber 2025

E-ticaret, 2025 yılında Türkiye’de hızla büyüyen bir sektör. Kendi online mağazanızı açmak, satış sitesi kurma hayalinizi gerçekleştirmek veya profesyonel bir alışveriş sitesi kurmak istiyorsanız, doğru yerdesiniz. Bu rehberde, başarılı bir e-ticaret sitesi kurmanın tüm aşamalarını detaylı olarak inceleyeceğiz.

E-Ticaret Neden Önemli?

2025 yılı istatistiklerine göre:

• Türkiye’de online alışveriş pazarı 500 milyar TL’yi aştı
• Tüketicilerin %78’i online araştırma yaparak satın alma kararı veriyor
• Mobil ticaret, toplam e-ticaret satışlarının %65’ini oluşturuyor

E-Ticaretin Avantajları

Avantaj	Açıklama
7/24 Satış	Fiziksel mağaza saatleri olmadan kesintisiz satış
Geniş Pazar	Türkiye geneli veya dünya çapında müşterilere ulaşma
Düşük İşletme Maliyeti	Kira, personel gibi sabit giderlerde tasarruf
Veri Analizi	Müşteri davranışlarını anlayıp stratejinizi optimize etme

Platform Seçimi

E-ticaret siteniz için en uygun platformu seçmek kritik öneme sahiptir. Platform seçimi hakkında daha detaylı bilgi için E-Ticaret Platformu Karşılaştırma rehberimize göz atabilirsiniz.

Popüler E-Ticaret Platformları

1. Özel Yazılım (Custom Development)

Avantajları:

• Tam kontrol ve özelleştirme
• Benzersiz özellikler ekleyebilme
• Ölçeklenebilirlik
• Marka kimliğinize tam uyum

Dezavantajları:

• Yüksek başlangıç maliyeti
• Geliştirme süresi uzun
• Teknik destek gereksinimi

Örnek Teknoloji Stack:

// Modern E-Ticaret Stack Örneği
const techStack = {
  frontend: 'Next.js + TypeScript',
  backend: 'Node.js + Express',
  database: 'PostgreSQL + Redis',
  payment: 'İyzico / PayTR',
  hosting: 'AWS / DigitalOcean',
  cdn: 'Cloudflare',
};

Kimler İçin Uygun: Orta-büyük ölçekli işletmeler, özel ihtiyaçları olan markalar

2. Shopify

Avantajları:

• Hızlı kurulum (1-2 gün)
• Kullanımı kolay admin panel
• Güvenilir altyapı
• Çok sayıda hazır tema ve eklenti

Dezavantajları:

• Aylık abonelik ücreti (%15-30,000 TL/ay)
• Sınırlı özelleştirme
• İşlem başına komisyon

Kimler İçin Uygun: Startup’lar, hızlı başlamak isteyenler

3. WooCommerce (WordPress)

Avantajları:

• Açık kaynak ve ücretsiz
• Geniş eklenti desteği
• SEO dostu yapı
• Esnek özelleştirme

Dezavantajları:

• Teknik bilgi gerektirir
• Güvenlik güncellemeleri takibi
• Performans optimizasyonu zahmetli

Kimler İçin Uygun: Küçük-orta ölçekli işletmeler, blog’lu e-ticaret siteleri

Platform Karşılaştırma Tablosu

Özellik	Özel Yazılım	Shopify	WooCommerce
Başlangıç Maliyeti	50,000-200,000 TL	5,000-15,000 TL	10,000-30,000 TL
Aylık Maliyet	Hosting: 500-3,000 TL	Abonelik: 1,500-10,000 TL	Hosting: 300-1,500 TL
Kurulum Süresi	2-4 ay	1-2 hafta	2-4 hafta
Özelleştirme	⭐⭐⭐⭐⭐	⭐⭐⭐	⭐⭐⭐⭐
Performans	⭐⭐⭐⭐⭐	⭐⭐⭐⭐	⭐⭐⭐
SEO	⭐⭐⭐⭐⭐	⭐⭐⭐⭐	⭐⭐⭐⭐⭐

Teknik Gereksinimler

Başarılı bir e-ticaret sitesi için gerekli teknik özellikler:

1. Hızlı Yükleme Süresi

• Hedef: 3 saniyenin altında
• Önemi: Her 1 saniyelik gecikme, dönüşüm oranını %7 düşürür

Optimizasyon Teknikleri:

// Next.js Image Optimization
import Image from 'next/image';

<Image src="/products/ornek-urun.jpg" alt="Ürün Adı" width={800} height={600} loading="lazy" quality={85} />;

2. Mobil Uyumlu Tasarım (Responsive)

Mobil cihazlardan gelen trafiğin %65’i dönüşüme gidiyor. Sitenizin:

• Tüm ekran boyutlarında düzgün görünmesi
• Dokunmatik kontrollere uygun olması
• Hızlı yüklenmesi kritik

3. Güvenlik Sertifikaları

Mutlaka Olması Gerekenler:

• ✅ SSL Sertifikası (HTTPS)
• ✅ PCI DSS Uyumluluğu (ödeme güvenliği)
• ✅ KVKK/GDPR Uyumluluğu
• ✅ 2FA (İki Faktörlü Kimlik Doğrulama)

4. Ürün Yönetim Sistemi

// Örnek Ürün Veri Modeli
interface Product {
  id: string;
  name: string;
  slug: string;
  description: string;
  shortDescription: string;
  price: number;
  comparePrice?: number;
  sku: string;
  inventory: {
    quantity: number;
    lowStockThreshold: number;
  };
  images: Array<{
    url: string;
    alt: string;
    order: number;
  }>;
  categories: string[];
  tags: string[];
  variants?: Array<{
    name: string;
    options: string[];
  }>;
  seo: {
    title: string;
    description: string;
    keywords: string[];
  };
}

Maliyet Analizi

E-ticaret sitesi açmanın toplam maliyeti işletmenizin ölçeğine göre değişir.

Başlangıç Maliyetleri

Küçük Ölçekli E-Ticaret (10-100 ürün)

Kalem	Maliyet
Platform/Yazılım	10,000-30,000 TL
Domain + Hosting	2,000-5,000 TL/yıl
SSL Sertifikası	Ücretsiz-2,000 TL
Logo & Branding	3,000-10,000 TL
Ürün Fotoğrafçılığı	5,000-15,000 TL
İçerik Yazımı	3,000-8,000 TL
TOPLAM	23,000-70,000 TL

Orta Ölçekli E-Ticaret (100-1000 ürün)

Kalem	Maliyet
Özel Yazılım Geliştirme	50,000-150,000 TL
Domain + Hosting (Bulut)	10,000-30,000 TL/yıl
Güvenlik & SSL	5,000-15,000 TL
Tasarım & UX	20,000-50,000 TL
Ürün Yönetimi & Fotoğraf	20,000-60,000 TL
SEO & İçerik	15,000-40,000 TL
TOPLAM	120,000-345,000 TL

Aylık İşletme Maliyetleri

• Hosting & CDN: 500-5,000 TL
• Ödeme Sistemi Komisyonu: Ciro’nun %2-3’ü
• Dijital Pazarlama: 5,000-50,000 TL
• Müşteri Hizmetleri: 8,000-20,000 TL
• Bakım & Güncellemeler: 2,000-10,000 TL

Ödeme Sistemleri

Türkiye’de Popüler Ödeme Sağlayıcıları

1. İyzico

Özellikler:

• Kolay entegrasyon
• Tüm kredi kartları
• 3D Secure desteği
• Hızlı para transferi (T+2)

Komisyon Oranları:

• Peşin: %2.49 + 0.25 TL
• Taksitli: %2.99 + 0.25 TL

// İyzico Entegrasyon Örneği
import Iyzipay from 'iyzipay';

const iyzipay = new Iyzipay({
  apiKey: process.env.IYZICO_API_KEY,
  secretKey: process.env.IYZICO_SECRET_KEY,
  uri: 'https://api.iyzipay.com',
});

const paymentRequest = {
  price: '100.00',
  paidPrice: '100.00',
  currency: Iyzipay.CURRENCY.TRY,
  // ... diğer parametreler
};

2. PayTR

Özellikler:

• Uygun komisyon
• BKM Express desteği
• Hızlı onay süreci

Komisyon Oranları:

• Peşin: %1.99 + 0.25 TL
• Taksitli: %2.49 + 0.25 TL

3. Stripe (Uluslararası)

Özellikler:

• Global ödeme desteği
• Gelişmiş API
• Recurring payments (abonelik)

Komisyon: %2.9 + $0.30 per transaction

Alternatif Ödeme Yöntemleri

• Havale/EFT: Komisyonsuz, manuel onay gerekir
• Kapıda Ödeme: Müşteri güveni artırır, risk içerir
• Sanal POS: Bankadan direkt, düşük komisyon
• Dijital Cüzdanlar: Apple Pay, Google Pay, PayPal

Kargo Entegrasyonları

Popüler Kargo Firmaları

1. Aras Kargo

   • Türkiye’nin en büyük şubesi
   • API entegrasyonu kolay
   • Uygun fiyat

2. Yurtiçi Kargo

   • Hızlı teslimat
   • Geniş ağ
   • Kurumsal çözümler

3. MNG Kargo

   • Rekabetçi fiyat
   • Toplu gönderim avantajları

4. PTT Kargo

   • Her yere ulaşım
   • Devlet güvencesi
   • Uygun ücretler

Kargo Entegrasyon Örneği

// Kargo API Entegrasyonu
interface ShipmentRequest {
  orderId: string;
  recipient: {
    name: string;
    phone: string;
    address: string;
    city: string;
    district: string;
  };
  package: {
    weight: number; // kg
    desi: number;
    value: number;
  };
  cargoCompany: 'aras' | 'yurtici' | 'mng' | 'ptt';
}

async function createShipment(data: ShipmentRequest) {
  // Kargo firmasına göre API çağrısı
  const tracking = await cargoApi.createShipment(data);
  return tracking.trackingNumber;
}

SEO ve Pazarlama

E-Ticaret SEO En İyi Uygulamaları

1. Ürün Sayfası Optimizasyonu

<!-- SEO Dostu Ürün Sayfası Örneği -->
<article itemscope itemtype="https://schema.org/Product">
  <h1 itemprop="name">iPhone 15 Pro Max 256GB</h1>

  <div itemprop="offers" itemscope itemtype="https://schema.org/Offer">
    <meta itemprop="priceCurrency" content="TRY" />
    <meta itemprop="price" content="54999" />
    <meta itemprop="availability" content="https://schema.org/InStock" />
  </div>

  <div itemprop="description">
    <p>iPhone 15 Pro Max, Apple'ın en gelişmiş teknolojileriyle...</p>
  </div>

  <div itemprop="aggregateRating" itemscope itemtype="https://schema.org/AggregateRating">
    <meta itemprop="ratingValue" content="4.8" />
    <meta itemprop="reviewCount" content="156" />
  </div>
</article>

2. Kategori Sayfaları

• URL Yapısı: /kategori/alt-kategori/urun-adi
• Benzersiz İçerik: Her kategoriye özel açıklama metni
• Filtreleme: Fiyat, marka, özellik bazlı
• Sayfalama: Canonical tag kullanımı

3. Blog İçerikleri

E-ticaret sitenize blog eklemek:

• Organik trafik %300’e kadar artırır
• Marka otoritesi oluşturur
• Uzun kuyruk anahtar kelimelerde sıralar

Blog Konuları Önerileri:

• “En İyi [Ürün Kategorisi] Modelleri 2025”
• “[Ürün] Nasıl Seçilir? Satın Alma Rehberi”
• “[Ürün] Kullanım Kılavuzu ve İpuçları”

Dijital Pazarlama Stratejileri

Google Ads (PPC)

Kampanya Tipleri:

1. Arama Kampanyaları - Anahtar kelime hedefleme
2. Shopping Campaigns - Ürün görselli reklamlar
3. Display Reklamları - Remarketing
4. YouTube Reklamları - Video içerik

Örnek ROI:

• Harcama: 10,000 TL
• Dönüşüm Oranı: %2
• Ortalama Sepet: 500 TL
• Gelir: 100,000 TL
• ROI: %900

Sosyal Medya Pazarlama

Instagram:

• Ürün etiketleme
• Stories ile günlük kampanyalar
• Influencer işbirlikleri
• Shoppable posts

Facebook:

• Facebook Shop entegrasyonu
• Katalog reklamları
• Grup pazarlama

TikTok:

• Viral içerik üretimi
• TikTok Shop
• Genç kitle erişimi

E-posta Pazarlama

Otomasyon Senaryoları:

// E-posta Otomasyon Örnekleri
const emailCampaigns = {
  welcomeSeries: {
    trigger: 'Yeni üyelik',
    emails: [
      { delay: '0 gün', subject: 'Hoş Geldiniz! %10 İndirim Kodunuz' },
      { delay: '3 gün', subject: 'Popüler Ürünlerimizi Keşfedin' },
      { delay: '7 gün', subject: 'İlk Siparişinize Özel Kargo Bedava' },
    ],
  },
  abandonedCart: {
    trigger: 'Sepet terk edildi',
    emails: [
      { delay: '1 saat', subject: 'Sepetinizde Ürünler Bekliyor!' },
      { delay: '24 saat', subject: '%5 İndirim - Hemen Tamamlayın' },
      { delay: '3 gün', subject: 'Son Şans! Sepetinizdeki Ürünler Tükeniyor' },
    ],
  },
  postPurchase: {
    trigger: 'Sipariş onaylandı',
    emails: [
      { delay: '0 gün', subject: 'Siparişiniz Onaylandı - Teşekkürler!' },
      { delay: '3 gün', subject: 'Kargo Yola Çıktı' },
      { delay: '15 gün', subject: 'Ürününüzü Değerlendirir misiniz?' },
    ],
  },
};

Beklenen Sonuçlar:

• Açılma Oranı: %20-30%
• Tıklama Oranı: %3-5%
• Dönüşüm Oranı: %1-2%

Yasal Gereklilikler

Mutlaka Olması Gereken Sayfalar

1. Mesafeli Satış Sözleşmesi

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği zorunlu.

İçermesi Gerekenler:

• Satıcı bilgileri (ticaret unvanı, adres, vergi no)
• Ürün/hizmet bilgileri
• Fiyat ve ödeme şekli
• Teslimat koşulları
• Cayma hakkı (14 gün)
• İade/değişim prosedürü

2. Gizlilik Politikası (KVKK)

Kullanıcı verilerinin nasıl toplandığı ve kullanıldığı.

KVKK Uyumluluğu için:

• Açık rıza alın
• Verileri şifreleyin
• Silme hakkı tanıyın
• Veri sorumlusunu belirleyin

3. Çerez Politikası

Google Analytics, Facebook Pixel gibi araçlar kullanıyorsanız zorunlu.

<!-- Çerez Onay Örneği -->
<div id="cookie-consent">
  <p>
    Bu site, deneyiminizi geliştirmek için çerezler kullanır.
    <a href="/cerez-politikasi">Detaylı bilgi</a>
  </p>
  <button onclick="acceptCookies()">Kabul Et</button>
</div>

4. İptal ve İade Koşulları

• 14 gün cayma hakkı
• İade prosedürü
• Kargo ücretleri
• Para iadesi süresi

Ticari Sicil ve Vergi

E-Ticaret için Şirket Kurma:

1. Şahıs Şirketi

   • Basit ve ucuz
   • Kişisel sorumluluk
   • Gelir vergisi (%15-40)

2. Limited Şirket

   • Daha profesyonel
   • Sınırlı sorumluluk
   • Kurumlar vergisi (%20)

3. Anonim Şirket

   • Büyük ölçekli işletmeler
   • Halka açılabilir
   • Yüksek sermaye gereksinimi

Başarı İçin İpuçları

1. Müşteri Deneyimi Odaklı Olun

// Müşteri Memnuniyeti Metrikleri
const customerMetrics = {
  nps: 8.5, // Net Promoter Score (0-10)
  csat: 92, // Customer Satisfaction (%)
  responseTime: '< 2 saat', // Destek yanıt süresi
  returnRate: 3.5, // İade oranı (%)
};

2. Sürekli Optimizasyon Yapın

A/B Test Örnekleri:

• Ürün görsellerinin konumu
• CTA buton renkleri
• Ödeme adımları (1-page vs multi-step)
• Fiyat gösterimi

3. Analytics Takibi

Önemli Metrikler:

Metrik	Hedef	Önem
Conversion Rate	%2-3	🔴 Kritik
Average Order Value	Artış	🟡 Önemli
Cart Abandonment	%60-70	🔴 Kritik
Customer Lifetime Value	5x AOV	🟢 İyi
Traffic Sources	Çeşitli	🟡 Önemli

4. Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM)

CRM Yazılımları:

• HubSpot (ücretsiz başlangıç)
• Salesforce (kurumsal)
• Zendesk (müşteri desteği)
• Custom CRM (özel geliştirme)

Sonuç

E-ticaret sitesi açmak, doğru strateji ve araçlarla karlı bir yatırım olabilir. Bu rehberde ele aldığımız konular:

✅ Platform seçimi ve karşılaştırması ✅ Teknik gereksinimler ve güvenlik ✅ Detaylı maliyet analizi ✅ Ödeme ve kargo sistemleri ✅ SEO ve dijital pazarlama stratejileri ✅ Yasal zorunluluklar

Yılmaz Soft olarak E-Ticaret Çözümlerimiz

Neler Sunuyoruz?

• ⚡ Hızlı, güvenli ve ölçeklenebilir e-ticaret platformları
• 🎨 Modern ve kullanıcı dostu tasarımlar
• 🔐 PCI DSS uyumlu ödeme entegrasyonları
• 📦 Otomatik kargo ve stok yönetimi
• 📊 Gelişmiş raporlama ve analytics
• 🚀 SEO optimizasyonu ve dijital pazarlama desteği

Fiyatlarımız: 50,000 TL’den başlayan paketler

Ücretsiz Danışmanlık İçin İletişime Geçin →

---

Sıkça Sorulan Sorular

S: E-ticaret sitesi açmak için ne kadar sermaye gerekir? C: Küçük ölçekli bir e-ticaret sitesi için 25,000-70,000 TL başlangıç sermayesi yeterlidir. Orta ölçekli projeler için 120,000-350,000 TL bütçe planlamalısınız.

S: E-ticaret sitesi ne kadar sürede karlı olur? C: Ortalama 6-12 ayda başabaş noktasına ulaşılır. İyi pazarlama stratejisi ile bu süre 3-6 aya düşebilir.

S: Hangi ödeme sistemi daha avantajlı? C: İyzico ve PayTR, Türkiye’de en çok tercih edilen sistemlerdir. İyzico daha hızlı entegrasyon sunarken, PayTR daha düşük komisyon oranları sunmaktadır.

S: Mobil uygulama şart mı? C: Responsive web site ilk aşamada yeterlidir. Ancak müşteri tabanınız büyüdüğünde mobil uygulama dönüşüm oranlarını %30’a kadar artırabilir.

---

Son güncelleme: 15 Ocak 2025 Yazar: Yılmaz Soft E-Ticaret Ekibi